Доставка и оплата

Как проходит заказ

1. Корзина. Добавьте товары — цена на сайте ниже, чем на Kaspi.
2. Вход. Заказ оформляется через личный кабинет: войдите или зарегистрируйтесь по номеру телефона — это минута, корзина сохранится.
3. Подтверждение. В течение 15 минут в рабочее время (ежедневно 9:00–22:00) напишем в WhatsApp: наличие, сумма, время доставки.
4. Оплата и получение. Счёт придёт в приложение Kaspi — сразу или в рассрочку. Статус заказа виден в личном кабинете.

Способы получения

Самовывоз из шоурума — бесплатно

г. Алматы, проспект Райымбека, 351/2 (ЖК Gul Dala, блок 19, цокольный этаж), ежедневно 9:00–22:00. Заказ готов через 15–30 минут после подтверждения, товар можно проверить на месте.

Курьер по Алматы — 500 ₸, от 15 000 ₸ бесплатно

Сегодня или завтра, в выбранный интервал, до двери. Доставка входит в счёт Kaspi — курьеру платить не нужно, наличные он не берёт. Отметьте точку на карте при оформлении — курьер найдёт вход быстрее.

Экспресс за 3 часа — 3 000 ₸

Только в городской черте Алматы — без пригородов и области. Заказы на экспресс принимаем с 9:00 до 20:00; привезём в течение 3 часов после подтверждения.

По Казахстану — СДЭК, оплата доставки при получении

До двери или пункта выдачи СДЭК, 1–3 дня в большинство городов. Доставку оплачиваете сами в СДЭК при получении — по тарифу СДЭК; на сайте и в счёте Kaspi её нет, оплачиваются только товары. Трек-номер СДЭК пришлём в WhatsApp.

Оплата

• Счёт в Kaspi. После подтверждения наличия счёт придёт в приложение Kaspi на ваш номер — оплата в пару касаний.
• Рассрочка Kaspi. Включите «Оформить в рассрочку» при оформлении — комиссия (сейчас 2%) сразу видна в итоге, счёт придёт с рассрочкой.
• Счёт для юрлиц и ИП. Укажите компанию и БИН — пришлём счёт на оплату и закрывающие документы.
• Наличными в шоуруме — при самовывозе.

Мы не просим данные карты и не присылаем ссылки на оплату — только счёт в приложении Kaspi от ТОО «IT-SXEMA» или счёт на БИН.

Гарантия и возврат

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если он не был в использовании и сохранены упаковка, пломбы и чек. Условия гарантии — на странице «Гарантия и сервис», сроки по каждому товару видны в личном кабинете.

Частые вопросы

Можно заказать без регистрации?

Заказ на сайте оформляется через личный кабинет — регистрация по номеру телефона занимает минуту. Один кабинет действует на sxema.kz, vgn.kz, gls-vitamins.kz и movi.kz.

Можно заплатить курьеру наличными?

Нет. Доставка по Алматы входит в счёт Kaspi вместе с товаром — курьер только передаёт заказ.

Сколько стоит доставка по Казахстану?

По тарифу СДЭК — зависит от города, веса и габаритов. Оплачиваете её сами в СДЭК при получении заказа: на сайте за доставку платить не нужно, в счёт Kaspi входят только товары.

Когда придёт счёт?

После того как менеджер подтвердит наличие и сумму — обычно в течение 15 минут в рабочее время.

Чем заказ на сайте отличается от Kaspi?

Цена на сайте ниже, а рассрочка Kaspi доступна и при заказе на сайте — счёт придёт с рассрочкой. Условия заказа — в публичной оферте.